Tổng đài tư vấn Miền Nam: 028.66.797.765
  • CSKH: (028) 62.69.50.61
  • BÁN HÀNG: 0937.393.567
  • BẢO HÀNH: 0966.621.204
  • KỸ THUẬT: 0903.636.613

Chính sách và quy định

Chính sách bảo hành


Ngày đăng: 18-01-2017 | Lượt xem: 316





Tất cả các sản phẩm Camera, Đầu ghi hình & Ổ cứng lưu trữ  đều được bảo hành 02 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. 

 

 

  1. Thời gian bảo hành:​

Tất cả các sản phẩm Camera, Đầu ghi hình & Ổ cứng lưu trữ  đều được bảo hành 02 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. 

Sản phẩm Camera, đầu ghi hình KBVISION được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu: 03 tháng đầu đổi mới, 09 tháng tiếp theo đổi sản phẩm tương đương.

Đối với sản phẩm trọn bộ có kèm dịch vụ lắp đặt được bảo trì miễn phí 12 tháng đầu tiên                                              

 

 

 

 

  1. Điều Kiện Bảo hành:

 

  • Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của mặt hàng.
  • Thiết bị được bảo hành khi còn thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty
  • Đối với những sản phẩm  được bảo hành tân nơi, khi sự cố xảy ra, sau khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách. Nhân viên kĩ thuật của công ty sẽ có mặt trong vòng 8 tiếng.

                                                

  1. Những trường hợp không được bảo hành:

 

  • Thiết bị hết thời gian bảo hành.
  • Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hay sư cố không phải do nhà cung cấp gây ra….
  • Tự ý tháo dỡ, sữa chưa bởi các cá nhân, hay kĩ thuật viên không phải nhân viên công ty
  • Sản phẩm do tác động bên ngoài gây ra

 
  1. Hỗ trợ bảo hành:
  • Sẳn sàng hỗ trở khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa chữa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị hư hỏng do sự cố bên ngoài.                                                                                 ​

 

 
  1. Các hình thức hỗ trợ bảo hành:

Điện thoại:  0937.393.567

Email:  support@viewlife.vn

 Hoặc liên hệ trực tiếp tại trung tâm Bảo hành công ty Thanh Hải.

 

=>Để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

=============================================================================================

 

 

KBVISION - USA

 

CAMERA THƯƠNG HIỆU MỸ - HÀNG NGUYÊN CHIẾC - GIÁ TỐT

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 2017

 

( Áp dụng cho tất cả sản phẩm Camera và đầu ghi của KBVISION từ tháng 3/2017 đến khi có chính sách mới)

 

KBVISION là thương hiệu công nghệ hàng đầu của Mỹ tập trung vào 4 lĩnh vực chính: Thiết bị y tế, Báo cháy, Năng lượng xanh và Thiết bị an ninh. Ngoài ra, các sản phẩm hiện đang được KBVISION tập trung nghiên cứu và sẽ ra mắt thị trường trong thời gian tới là các thiết bị đeo thông minh và rô bốt dân sự. Với quy mô của một doanh nghiệp đa quốc gia, tùy theo từng phân khúc sản phẩm và lĩnh vực mà các sản phẩm của KBVISION được sản xuất tại các nhà máy của Tập đoàn tại Mỹ, Đài Loan, Trung Quốc và Thái Lan. Toàn bộ các hoạt động R&D, design và marketing sẽ do tập đoàn mẹ tại Mỹ đảm nhận.

Trụ sở chính của Tập đoàn được đặt tại California, Mỹ. Đây là nơi đặt trung tâm R&D và trung tâm Marketing toàn cầu. Những hoạt động quan trọng nhất như thiết kế, nghiên cứu, phát triển phần mềm diễn ra tại đây. Với quy mô của một doanh nghiệp đa quốc gia, tùy theo từng phân khúc sản phẩm và lĩnh vực mà các sản phẩm của KBVISION được sản xuất tại nhà máy của Tập đoàn tại Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc và đều tuân thủ tuyệt đối tiêu chuẩn chất lượng Mỹ. Các nhà máy của hãng được quản lý theo tiêu chuẩn về chất lượng 6 Sigma, tiêu chuẩn cao nhất trong sản xuất công nghiệp hiện nay.

Sản phẩm KBVISION bao gồm 4 series là KX-Series, KH-Series, KR-Series, và KA-Series.

 KX - Series : dòng sản phẩm nhập khẩu Made in CHINA (đối tác sản phẩm: Pegatron, Sony China), dòng hàng phổ thông, giá thành hợp lý cho các công trình vừa và nhỏ như : gia đình, cửa hàng, nhà máy, siêu thị, tòa nhà....

 KH - Series : dòng sản phẩm nhập khẩu Made in TAIWAN để phục vụ cho các dự án với quy mô lớn như : nhà máy, trường học, bệnh viện, kho bãi...”KHA” dòng sản phẩm Made in TAIWAN chuyên dụng cho dự án với các chính sách, tính năng đặc thù (hỗ trợ riêng cho dự án đòi hỏi việc kín giá) để phục vụ cho các công trình quy mô lớn như : nhà máy, bệnh viện, kho bãi,....

 KR - Series : dòng sản phẩm Made in KOREA để phục vụ các công trình có quy mô lớn như chính phủ, doanh nghiệp, sân bay, ngân hàng,... “KRA”: dòng sản phẩm Made in KOREA chuyên dụng cho dự án với chính sách, tính năng đặc thù (hỗ trợ riêng cho dự án đòi hỏi việc kín giá) để phục vụ các công trình có quy mô lớn như chính phủ, doanh nghiệp, sân bay, ngân hàng,...

 KA - Series : dòng sản phẩm Made in USA bao gồm những sản phẩm chuyên dụng kết hợp với những giải pháp phần mềm tiên tiến phục vụ cho các dự án lớn đòi hỏi khả năng quản lý và bảo mật cao cấp như: công trình chính phủ, dự án giao thông, thành phố thông minh, sân bay, ngân hàng...

 

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH : ( Áp dụng cho tất cả các đại lý và khách hàng)

 

Thông tin bảo hành sản phẩm Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm camera và đầu ghi, chuông cửa màn hình, khóa thông minh của KBVISON 

Không bảo hành cho những trường hợp sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

24 tháng
Báo cháy và âm thanh thông báo12 tháng
Các công trình lắp đặt bảo trì miễn phí12 tháng
Ghi chú: Các sản phẩm camera và đầu ghi của KBVISION áp dụng 1 đổi 1 trong năm đầu ( 3 tháng đầu tiên đổi mới sản phẩm, 9 tháng còn lại đổi sản phẩm tương đương)

 

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH :

 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất

 

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :

 

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được sự đồng ý của Hãng KBVISION .

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt,

hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo,

mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.

- Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

 

IV. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

 

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của ViewLife Việt Nam

Địa chỉ : 1171 Tỉnh lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0903.636.613

Email: CSKH@viewlife.vn

 

View Life xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của chúng tôi.

 

Team ViewLife

 

Bài viết liên quan

Xem bản mobile

scroll to top

Gọi: 0937.393.567
Memory: 7,5 mb. Time: 0,23 seconds